laykasmm

Лидогенерация из Instagram на сайт-опросник

Расскажем, как работают сайты-опросники и как с их помощью увеличить количество горячих лидов.

pic

Цель:

Снизить стоимость заявки.

Получить качественные заявки в рамках KPI<800 рублей

pic

Задача:

Разработать сайт-опросник.

Провести тест таргетированной рекламы Instagram с посадкой на сайт-опросник.

 

Почему именно «квиз»?

Квиз — это игра с ответами на вопросы. Маркетинговый квиз в сфере недвижимости — это выбор квартиры в игровой форме. Клиенту задают серию вопросов с вариантами ответов, а он выбирает наиболее близкий. Приз — идеальная квартира, которую ему подберет компетентный менеджер. 
 

Преимущество такой подачи для клиента (покупателя квартиры) в иллюзии выбора. Он сам определяет то, какая квартира ему нужна, задает параметры, не полагаясь на рекомендацию менеджера застройщика или риелтора.
 

Горячий клиент задает  параметры и получает подходящие варианты. Его цель — сэкономить время и получить лучший результат.

Теплый клиент попутно разбирается с тем, что ему нужно, формирует свой запрос и в процессе становится в большей степени готовым к покупке.  Причем на него нет внешнего давления, он не чувствует себя обязанным, как происходит в случае обращения к специалисту. 

Мастер вопроса

Умение задавать правильные вопросы ключевой навык в технологиях продаж.
Он требует от менеджера определенной подготовки и умения найти подход
к клиенту.  Квиз же нейтрален, клиент вовлекается в игру и по своей воле
отвечает на вопросы.

В итоге менеджер перед тем, как звонить клиенту, получает данные
о его потребностях. Он  может заранее сделать подборку квартир, подчеркнуть
важные преимущества и подготовить ответы на возможные возражения. 

В идеале разработать разветвленный скрипт для первого звонка,
чтобы специалист колл-центра эффективно поговорил с клиентом
и перевел на менеджера.

С помощью правильных вопросов можно отсекать нецелевую аудиторию.
Например, мы столкнулись с тем, что часть аудитории не понимала,
что жилой комплекс расположен в Краснодаре.  Люди интересовались
квартирами в Сочи, Горячем ключе.  Для того, чтобы расположение ЖК стало
более очевидным, мы добавили вопрос с выбором района, в котором
хотелось бы приобрести квартиру.  

 

Использование квиза оптимально для застройщиков с несколькими жилыми
комплексами. Когда есть возможность выбрать наиболее подходящий
вариант для клиента. 

Как создать квиз

Самый удобный способ разработки квиза  конструктор. Для этого кейса мы использовали Marqiz.
Он отличается простотой, визуальной привлекательностью, широкими возможностями для интеграций.
Также можно собирать квизы на Platformalp и Tilda. Но это более трудоемкие варианты, которые требуют привлечения дизайнера,  зато можно сэкономить на лицензии.

 

Разработка квиза занимает не более 30 минут.  Опросник состоял из яркой обложки с логотипом застройщика и универсальным привлекательным УТП и 9 вопросов.  По итогам клиент получал предупреждение о звонке менеджера, который расскажет о вариантах и предложение ввести номер телефона.

Примеры квизов

pic
pic
pic

Сколько вопросов задавать

Мы рекомендуем не бояться отпугнуть клиента большим количеством вопросов. Все-таки это игра, в которой, нужно приложить усилия, чтобы получить результат

Кроме того, в вопросы и варианты ответов заложена информация об ассортименте застройщика. Клиент выбирает из площадей, диапазона цен, районов квартир в продаже, поэтому подсознательно принимает предложенный вариант.  Большинство ответов для застройщика правильные, когда есть в  продаже студии 22 квадратных метров и четырехкомнатные квартиры 95 квадратных метров. 

 

Конечно, мы не призываем делать подобие ЕГЭ, 7-9 вопросов достаточно, чтобы получить информацию и не потерять интерес клиента. 

 

Чтобы удержать внимание клиента, в некоторых вопросах появляются рекомендации менеджера. 

Подготовка рекламных объявлений

Ежемесячно мы разрабатываем 5-10 новых креативов для жилого комплекса
и адаптируем их под форматы таргетированной  рекламы.  Для теста квиза
мы использовали такие же креативы с различными УТП: ипотека 5%, ежемесячный
платеж за ипотеку , полная стоимость на разные типы квартир.

 

Наиболее удачным оказался общий креатив с небольшим ежемесячным платежом
за ипотеку с котом в коробке на визуале. Посыл «Переезжай в квартиру побольше».

 

А также креатив с фотографией красивой лоджии, которая привлекает внимание
в новостной ленте и функциональной планировкой двухкомнатной квартиры.

Примеры объявлений

pic
pic

Настройка
рекламной кампании

Реклама велась на Краснодар и Краснодарский край,
на мужчин и женщин в  возрасте от 27 до 48 лет. Такой
возрастной диапазон выбран исходя из гипотезы, что в этом
возрасте возникает потребность в собственном комфортном
жилье и возможность его приобрести. Аудиторию выбирали
с интересами: обратная ипотека, квартира, ипотека, рынок
недвижимости, ипотечный банк, ипотечное страхование. 

Аналитика

Marqiz сохраняет UTM-метки. С помощью сервиса для интеграций Webjack  с помощью вебхука передавали их в Битрикс 24, а затем в систему сквозной аналитики Roistat, чтобы отслеживать качество заявок.

Результаты:

484 951
показов
2 845
кликов
112
получено заявок
569
стоимость заявки/ рублей
75
качественных заявок
850
стоимость качественной заявки/ рублей
2
сделки
2
брони

Выводы

Мы получили большой объем заявок по сравнительно низкой стоимости.

40% заявок оказались некачественными, до людей нельзя было дозвониться.
Это объясняется ошибками ручного ввода и низкой готовностью к покупке части
аудитории— люди хотели получить подборку, но не были готовы получить
консультацию менеджера. 

60% трафика были высокого качества, которые действительно рассматривают
покупку квартиры. 

Очень важно подготовить отдел продаж к отработке заявок по Опроснику,
разработать скрипт, оптимизировать систему подбора.

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру
+7 (800) 551-31-35

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

ОТПРАВИТЬ
Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: