laykasmm

Привлечение заявок из Инстаграм* на сайт-опросник

Расскажем, как работают сайты-опросники и как с их помощью увеличить количество горячих заявок.

pic

Цель:

Снизить стоимость заявки.

Получить качественные заявки в рамках целевых показателей<800 рублей

pic

Задача:

Разработать сайт-опросник.

Провести тест таргетированной рекламы Инстаграм* с посадкой на сайт-опросник.

 

Почему именно «квиз»?

Квиз — это игра с ответами на вопросы. Маркетинговый квиз в сфере недвижимости — это выбор квартиры в игровой форме. Клиенту задают серию вопросов с вариантами ответов, а он выбирает наиболее близкий. Приз — идеальная квартира, которую ему подберет компетентный менеджер. 
 

Преимущество такой подачи для клиента (покупателя квартиры) в иллюзии выбора. Он сам определяет то, какая квартира ему нужна, задает параметры, не полагаясь на рекомендацию менеджера застройщика или риелтора.
 

Горячий клиент задает  параметры и получает подходящие варианты. Его цель — сэкономить время и получить лучший результат.

Теплый клиент попутно разбирается с тем, что ему нужно, формирует свой запрос и в процессе становится в большей степени готовым к покупке.  Причем на него нет внешнего давления, он не чувствует себя обязанным, как происходит в случае обращения к специалисту. 

Мастер вопроса

Умение задавать правильные вопросы — ключевой навык в технологиях продаж.
Он требует от менеджера определенной подготовки и умения найти подход
к клиенту.  Квиз же нейтрален, клиент вовлекается в игру и по своей воле
отвечает на вопросы.

В итоге менеджер перед тем, как звонить клиенту, получает данные
о его потребностях. Он  может заранее сделать подборку квартир, подчеркнуть
важные преимущества и подготовить ответы на возможные возражения. 

В идеале разработать разветвленный скрипт для первого звонка,
чтобы специалист центра обработки звонков эффективно поговорил с клиентом
и перевел на менеджера.

С помощью правильных вопросов можно отсекать нецелевую аудиторию.
Например, мы столкнулись с тем, что часть аудитории не понимала,
что жилой комплекс расположен в Краснодаре.  Люди интересовались
квартирами в Сочи, Горячем ключе.  Для того, чтобы расположение ЖК стало
более очевидным, мы добавили вопрос с выбором района, в котором
хотелось бы приобрести квартиру.  

 

Использование квиза оптимально для застройщиков с несколькими жилыми
комплексами. Когда есть возможность выбрать наиболее подходящий
вариант для клиента. 

Как создать квиз

Самый удобный способ разработки квиза — конструктор. Для этого кейса мы использовали Марквиз.
Он отличается простотой, визуальной привлекательностью, широкими возможностями для интеграций.
Также можно собирать квизы на  Платформа LP и Тильда. Но это более трудоемкие варианты, которые требуют привлечения дизайнера,  зато можно сэкономить на лицензии.

 

Разработка квиза занимает не более 30 минут.  Опросник состоял из яркой обложки с логотипом застройщика и универсальным привлекательным УТП и 9 вопросов.  По итогам клиент получал предупреждение о звонке менеджера, который расскажет о вариантах и предложение ввести номер телефона.

Примеры квизов

pic
pic
pic

Сколько вопросов задавать

Мы рекомендуем не бояться отпугнуть клиента большим количеством вопросов. Все-таки это игра, в которой, нужно приложить усилия, чтобы получить результат. 

Кроме того, в вопросы и варианты ответов заложена информация об ассортименте застройщика. Клиент выбирает из площадей, диапазона цен, районов квартир в продаже, поэтому подсознательно принимает предложенный вариант.  Большинство ответов для застройщика правильные, когда есть в  продаже студии 22 квадратных метров и четырехкомнатные квартиры 95 квадратных метров. 

 

Конечно, мы не призываем делать подобие ЕГЭ, 7-9 вопросов достаточно, чтобы получить информацию и не потерять интерес клиента. 

 

Чтобы удержать внимание клиента, в некоторых вопросах появляются рекомендации менеджера. 

Подготовка рекламных объявлений

Ежемесячно мы разрабатываем 5-10 новых креативов для жилого комплекса
и адаптируем их под форматы таргетированной  рекламы.  Для теста квиза
мы использовали такие же креативы с различными УТП: ипотека 5%, ежемесячный
платеж за ипотеку , полная стоимость на разные типы квартир.

 

Наиболее удачным оказался общий креатив с небольшим ежемесячным платежом
за ипотеку с котом в коробке на визуале. Посыл «Переезжай в квартиру побольше».

 

А также креатив с фотографией красивой лоджии, которая привлекает внимание
в новостной ленте и функциональной планировкой двухкомнатной квартиры.

Примеры объявлений

pic
pic

Настройка
рекламной кампании

Реклама велась на Краснодар и Краснодарский край,
на мужчин и женщин в  возрасте от 27 до 48 лет. Такой
возрастной диапазон выбран исходя из гипотезы, что в этом
возрасте возникает потребность в собственном комфортном
жилье и возможность его приобрести. Аудиторию выбирали
с интересами: обратная ипотека, квартира, ипотека, рынок
недвижимости, ипотечный банк, ипотечное страхование. 

Аналитика

Марквиз сохраняет метки по отслеживанию графика. С помощью сервиса для интеграций Webjack с помощью вебхука передавали их в Битрикс 24, а затем в систему сквозной аналитики Roistat, чтобы отслеживать качество заявок.

Результаты:

484 951
показов
2 845
кликов
112
получено заявок
569
стоимость заявки/ рублей
75
качественных заявок
850
стоимость качественной заявки/ рублей
2
сделки
2
брони

Выводы

• Мы получили большой объем заявок по сравнительно низкой стоимости.

• 40% заявок оказались некачественными, до людей нельзя было дозвониться.
Это объясняется ошибками ручного ввода и низкой готовностью к покупке части
аудитории— люди хотели получить подборку, но не были готовы получить
консультацию менеджера. 

• 60% трафика были высокого качества, которые действительно рассматривают
покупку квартиры. 

• Очень важно подготовить отдел продаж к отработке заявок по Опроснику,
разработать скрипт, оптимизировать систему подбора.

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: