laykasmm

Как мы за 6 месяцев превратили две гастролавки
в Севастополе
в узнаваемый бренд

Любой успешный кейс начинается с понимания исходной точки.

Гастролавки Орли — не просто доставка еды в Севастополе, а бренд с 20-летней историей,

уходящей корнями в живописную Байдарскую долину (здесь открылось кафе Орли). 

 

— две точки продаж: 

   1. на ул. Токарева 18в, ЖК «Доброгород»

   2. на ул. Адмирала Фадеева 46б, ЖК «Континенталь» 

— отдельный цех с производством. Находится в живописном месте на Фиоленте

— в ассортименте готовая домашняя еда и фермерские продукты

— ежедневная доставка. Работает с 8:00 до 20:00. Осуществляется в течение 60 минут. Стоимость зависит от района

Задачи

Бренд пришёл с запросом на полную переработку соцсетей (ВК и Телеграм), создание своего выделяющегося стиля, увеличение охватов в группе и повысить знание о доставке в Севастополе, увеличение узнаваемости бренда

Период работы: ноябрь 2025 — апрель 2026

Целевая аудитория

Сегмент 1. Современная семья с детьми (25–45) 

  • Боли: нет времени на готовку, но важно кормить семью полезно
  • Триггер: «как в деревне у бабушки», подходит детям, экономия 2–3 часов в день

Сегмент 2. Офисный сотрудник (20–40)

  • Боли: надоели быстрые перекусы, готовить заранее не успевает

Сегмент 3. Занятые семьи (25–50) 

  • Хотят готовые варианты вкусных домашних блюд для праздника или банкета по выгодной цене

Сегмент 4. Жители ЖК у точек (24–55) 

  • Ценят шаговую доступность, качество «как дома»

Стратегия

Мы выбрали три главных рычага:

  1. создание яркого маскота для мгновенной узнаваемости

  2. системное распределение контента по ролям

  3. сквозную интеграцию соцсетей с картами и доставкой

Вся стратегия строилась на том, чтобы даже при небольшом бюджете каждый рубль работал на увеличение узнаваемости бренда и конкретные действия — от подписки до покупки.

Что мы сделали?

  • создали маскота для увеличения узнаваемости бренда
  • разработали оформление соцсетей для формирования имиджа и узнаваемости сети гастролавок
  • привлекли новую аудиторию и увеличили охваты за счёт таргетированной рекламы и посевов в городских группах
  • увеличили вовлечённость аудитории благодаря внедрению новых рубрик, вовлекающего контента и регулярного постинга
  • улучшили репутацию бренда, оперативно реагируя на сообщения и комментарии, и быстро отрабатывали негатив 
  • отрегулировали работу Яндекс Карт и увеличили кол-во посетителей
  • увеличили рост переходов на сайт за счёт рекламы в Яндекс Директе и регулярного постинга в соцсетях

Разработка персонажа

Маскот — это живое лицо бренда. Мы не стали придумывать абстрактного персонажа, а взяли реальную кошку, которая живёт в загородном кафе Орли в Байдарской долине. Так родилась Муря — мягкая, уютная и очень гостеприимная. Она обожает, когда приходят гости, но при этом сама к плите не подходит. 

Архетип Мури — заботливый друг

Ключевые черты:

  • Мягкая и дружелюбная 
  • Приветливая и открытая 
  • Обожает вкусно поесть 
  • При этом не любит готовить 
  • Рядом с ней спокойно и тепло

Бизнес-задачи маскота

Муря — мягкий, дружелюбный маскот, который дарит ощущение домашнего уюта и разрешает не готовить без чувства вины. Она стала голосом бренда и одним из главных драйверов роста лояльности и узнаваемости.

Маскот появился везде: в ленте, в стикерах для телеграм-канала, на подарочных сертификатах и даже на картах лояльности. 

Оформление соцсетей

У бренда не было брендбука, только логотип. Мы создали визуальный язык с нуля: цвета, шрифты, сетка, паттерны и внедрили везде маскота. 

Посмотрите на ленту «до» и «после». Слева — очень простая и полупустая группа, справа — целостный стиль, в котором есть вся важная информация для читателей. Мы задали цвета, шрифты, шаблоны постов, кнопки меню. Теперь гастролавки Орли узнают с первого скролла.

Стикерпак для Телеграм-канала

В предверии Нового года разработали стикерпак для телеграм-канала с праздничной тематикой и не только

Ссылка на стикерпак

Оформление программы лояльности

Муря появилась и в других важных деталях гастролавок.

Программа лояльности тоже была частью бренда, и в её оформлении мы заменили простого стокового персонажа на стильный дизайн с Мурей.

Рубрикатор

Хаотичный постинг — убийца вовлечённости. Мы начали с того, что разложили весь контент на полочки: имидж, польза, продажа, информация, развлечение. Это позволило не только сбалансировать ленту, но и чётко понимать, зачем нужен каждый пост

В месяц выпускали 20 постов и 20 сторис с периодичностью 1 пост раз в 2—3 дня

Примеры постов по рубрикам

pic

Примеры постов по рубрикам

pic

Механики вовлечения

Запустили простые, но цепляющие механики: игру-розыгрыш «рулетка», различные конкурсы с выигрышем вкусной еды, интерактивы с призывом оставить комментарий и получить что-то в ответ, угадать или найти что-то на картинке. 

  • Розыгрыш «Очень много оливье» собрал почти 20к охвата. Приз в виде 1 кг оливье был очень актуален перед НГ, мы попали в желания ЦА. Поэтому желающих получить выигрыш было много
  • Рулетка. Такой игровой формат розыгрыша отлично вовлекает аудиторию (видим в статистике, что 94 игрока приняло участие и оставлено суммарно 328 комментариев), а когда присутствует борьба за вкусный приз, то стимула выиграть у подписчиков ещё больше 

Ещё пример розыгрыша

Из необычных механик — розыгрыш 1 кг еды за отзыв на Яндекс Картах.

Необходимо было актуализировать отзывы на картах, поэтому механика с проведением розыгрыша отлично подошла для этой цели. За 2 недели нам написали около 20 положительных отзывов. 

Примеры интерактивов

Интерактивы всегда отлично работают с аудиторией. Просили оставить комментарий и получали ответы, загадывали блюда в ребусах, играли в «найди слова» и многое другое. Такие посты взрывают комментарии и помогают нам лучше узнать интересы подписчиков

Запуск рекламы

Бюджет был скромным, поэтому каждый рубль мы тратили точечно: таргетированная реклама ВКонтакте на подписку и охваты, посевы в городских Телеграм-каналах, а в декабре — взрывная кампания в Яндекс Директе на новогоднее меню

Результаты таргетированной рекламы ВКонтакте

pic

Результаты посевов

Посевы в телеграм-каналах Севастополя запускали в январе и в марте. Больше всего подписчиков пришло с рекламы конкурса. Также запускали общий пост с популярным мемом с котиком для привлечения внимания  

  • Январь: прирост по результату посевов составил +243 человека 

  — Потрачено: 19 748 руб

  — Цена 1 подписчика: 81, 27 руб

  • Март: запуск в 3-х телеграм-каналах рекламы с розыгрышем и + 33 подписчика

  — Потрачено: 5594 рубля

  — Стоимость подписчика: 169,5 руб

  • Также тестово сделали запуск в 3-х каналах МАХ, что привело 36 новых подписчиков

  — Потрачено: 4 267 рублей

  — Стоимость подписчика: 118,5 руб

Результаты запуска контекстной рекламы за 1 месяц

А это самое вкусное. За месяц рекламы (декабрь 2025 года) в Директе количество заказов на сайте выросло с 35 до 360 — в 10 раз! Просмотры сайта подскочили с 690 до почти 12 тысяч.

В рекламных баннерах делали акцент с привлечением со скидкой -30% на 1-ый заказ

Результаты работы с Яндекс Картами за 3 месяца

Многие рестораны и доставки забывают, что Яндекс Карты — это полноценный канал лидогенерации. До нашего вмешательства карточек точек почти не замечали: перехода на сайт было всего 2 в месяц, звонков — ноль. Мы превратили карты в источник живых клиентов:

  • рост переходов на сайт с 1 до 74
  • рост переходов в профиль Яндекс Карт с 40 до 1870
  • рост нажатий на кнопку «Позвонить» с 0 до 57

Что мы сделали на Яндекс Картах?

  1. Адаптировали оформление к дизайну соцсетей
  2. Закрыли неотвеченные отзывы 
  3. Настроили кросспостинг контента (постов и сторис)
  4. Выгрузили товары с сайта доставки и SEO-оптимизировали их 
  5. Разработали баннеры и запустили рекламу через Яндекс Директ
  6. Дополнительно запустили поведенческие факторы через специальный сервис

Что делали с отзывами?

  1. Закрыли все неотвеченные отзывы — первым делом прошлись по старым отзывам. Поблагодарили за позитив, по негативным принесли извинения
  2. Запустили регулярный мониторинг — настроили регулярную проверку новых отзывов, оперативно отвечали
  3. Используем живые шаблоны — на позитив отвечаем тёплым «спасибо», на негатив — с сожалением и предложением помощи
  4. Стимулируем новые отзывы — акция «оставьте честный отзыв на картах — получите 1 кг еды» дала поток свежих оценок и подняла рейтинг

Работа с оформлением Яндекс Карт

Вот так теперь выглядят карточки точек в Яндексе — красиво, аппетитно, привлекательно и в стиле бренда. Фото, видео, акции, новости, истории. Всё как в любимой ленте, только на картах. Потенциальный клиент видит — и ему уже хочется заехать за вкусным обедом или ужином

Рекламные инструменты для Яндекс Карт

С февраля по апрель мы запускали ЕПК в Яндекс Директе, которая вела на Яндекс Карты

Вывод: для офлайн-бизнеса в B2C Яндекс Карты с настроенным кросспостингом контента и подключенными рекламными инструментами превращаются в полноценный канал трафика, сравнимый с социальными сетями. Регулярные публикации удерживают внимание потенциальных клиентов, а реклама доводит их до целевого действия, что в нашем случае дало нам 74-кратный рост переходов на сайт и 57 звонков с нуля за 3 месяца

Результаты работы

Цифры говорят громче любых слов. За 6 месяцев мы не только нарастили подписчиков, но и в 24 раза увеличили охваты, в 7 раз — вовлечённость. А за 3 месяца работы с картами и контекстной рекламой переходы на сайт выросли в 31 раз. Вот ключевые метрики, которые мы сдали клиенту

Выводы магистра

  1. Маскот работает даже без большого бюджета. Кошка Муря стала не просто украшением, а носителем бренда — её используют в стикерах, картах лояльности, розыгрышах и даже на баннерах. Это снизило стоимость контакта.

  2. Карты — новый лидогенератор для доставки. При росте переходов в профиль в 21 раз и звонках с 0 до 56 мы получили практически бесплатный канал с высоким намерением.

  3. Ставка на вовлечение. ER вырос в 7 раз за счёт простых механик (угадай, найди, розыгрыш с локальным юмором). Подписчики начали комментировать и ждать посты.

  4. Бюджетно ≠ малоэффективно. Общие затраты на привлечение (таргет + посевы) ~120 тыс. ₽ за 6 месяцев дали >1100 новых подписчиков + взрывной рост охватов.

  5. Яндекс Директ в связке с новогодним меню и акциями дал x10 по заказам. При правильном креативе («-30% на первый заказ») и сезонном продукте реклама окупилась многократно.

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: