laykasmm

ТРЦ «Алмаз»
засиял ярче:
новый стиль и рост вовлеченности в 3 раза

ТРЦ «Алмаз» в Челябинске — это настоящий город развлечений и шопинга под одной крышей, общей площадью 222 000 м². Здесь гостей ждёт более 200 магазинов с пулом крупнейших международных и федеральных сетей, которые способны удовлетворить любые покупательские запросы.

 

Помимо шопинга, «Алмаз» предлагает комфортный мягкий кинотеатр, уютные кафе и рестораны, а также развлекательные зоны, которые не дадут заскучать ни взрослым, ни детям.

Задача

Партнер обратился с задачей полностью перезапустить ведение соцсетей ТРЦ «Алмаз»: создать современный, стильный контент, повысить качество материалов через профессиональные съемки со стилистом и визажистом, запустить интерактивы и вывести аккаунт на новый уровень вовлеченности и прироста аудитории.

 

Период работы: июнь-ноябрь 2025

Решение

  • Разработали оформление для увеличения узнаваемости и формирования имиджа ТРЦ.

  • Сформировали стабильное вовлечение и лояльное сообщество вокруг ТРЦ.

  • Улучшили репутацию и качество сервиса: оперативно реагировали на сообщения, работали с отзывами и вопросами, снижая уровень негатива.

  • Осуществляли информационную поддержку партнеров и арендаторов.

  • Получили измеримые результаты и аналитику: рост охватов, вовлеченности, числа подписчиков, сообщений и комментариев.

Целевая аудитория

Основное ядро аудитории — молодые женщины в возрасте от 25 до 45 лет, имеющие семьи.

 

Они приходят за модой, обувью, аксессуарами, косметикой, покупками «для себя и семьи». Для них важны большой выбор сетевых брендов, новинки, распродажи и удобство — возможность посетить множество магазинов в одном месте

Результат

Результаты за 5 месяцев работы с проектом: рост вовлеченности в 3 раза после перезапуска, значительный прирост подписчиков благодаря интерактивам и обновленному стилю, профессиональный модный контент, созданный в коллаборации со стилистом и визажистом, сформированный новый имидж ТРЦ и повышение активности аудитории — больше комментариев, сохранений и реакций.

Рост подписчиков

Рост подписчиков стал не результатом одной удачной механики, а эффектом точно выстроенной системы. Мы соединили:

  • регулярный контент;

  • сильный визуал;

  • вовлекающие форматы;

  • живой диалог с аудиторией и постоянную аналитику, чтобы аккаунт не просто смотрели, а в него возвращались.

Охватные инструменты и реклама масштабировали этот интерес, а интерактив превращал внимание в подписку. Такой комплексный подход дал не разовый всплеск, а устойчивый рост аудитории.

Контент-стратегия

Наша стратегия состояла в том, чтобы превратить сообщество из обычной площадки в полноценный медиа-витринный канал, который одновременно работает на узнаваемость, доверие и трафик. Мы выстроили систему, где каждый инструмент усиливал другой — и именно это дало быстрый, заметный для аудитории эффект.


Что у нас получилось ↓

Разработали новый фирменный стиль

Перед созданием нового дизайна мы провели подготовительную работу: изучили целевую аудиторию ТРЦ, проанализировали магазины и визуальный контекст бренда, чтобы понять, какой образ будет восприниматься наиболее точно и привлекательно. На основе этих выводов создали оформление, которое не просто выглядело ярко, а передавало характер ТРЦ через фирменные цвета, контрастные акценты и ассоциации с блеском ювелирных граней.
Получилось стильное, свежее оформление в фирменных цветах и с ярким выделяющимся элементом в виде «Алмаза».

Что поможет нам выделиться среди конкурентов, подумали мы...

И провели анализ интересов аудитории, форматов потребления контента и коммуникации конкурентов. На основе этой информации сформировали ДНК контента и рубрикатор с четкой структурой тем, форматов и смысловых направлений: регулярный стильный и живой контент, конкурсы с мотивирующими призами, видеосъемки с лицом бренда, стильные подборки товаров и магазинов, посты с информационными поводами и событиями центра.

Стильный контент

Рубрика с визажистом

Для роликов про макияж мы пригласили топового визажиста, чтобы показать косметику и парфюмерию максимально ориентировано на интересы аудитории. В кадре появлялись трендовые товарные подборки и живая демонстрация продуктов прямо в магазинах. Такой подход получился свежим, динамичным и нашел отклик у целевой аудитории.


Рубрика со стилистом — лицо бренда

В коллаборации с известным стилистом из г. Челябинска — Кристиной Рыжовой мы снимали обзоры новых коллекций, рассказывали о горячих трендах, показывали стильные цветовые сочетания. Кристина стала лицом ТРЦ на этот период, и мы превратили контент в стильный гид по магазинам ТРЦ: через живые разборы образов, трендов и цветовых сочетаний аудитория видела не просто вещи, а готовые идеи для себя. Её узнаваемость и экспертная подача добавили рубрике яркий характер: публикации набирали охват более 15 000, а также лайки и комментарии. Такие публикации добавляли аккаунту экспертности и наглядно демонстрировали ассортимент магазинов.

Стильный контент

pic

Стильный контент

pic

Социальная миссия

Выставки-раздачи кошек из приютов — регулярная практика для торгового центра. Мы превратили социальный контент в настоящие истории, мимо которых сложно пройти. Для выставок-раздач кошек мы обновили визуальную подачу: сделали афиши заметнее, теплее и эмоциональнее, а фоторепортажи наполнили живыми моментами и настоящим контактом с аудиторией. Такие публикации собирали просмотры, реакции и репосты, а у пушистых участников выставок появлялся реальный шанс уехать домой.

Интерактивы

Взаимодействие с аудиторией — наша сильная сторона.

Мы выстроили его как постоянный диалог с подписчиками и сделали одной из ключевых частей контентной работы. Регулярно запускали интерактивные механики в комментариях: предлагали загадки, ребусы и игровые форматы на темы моды, покупок и товаров.

Через такие активности вовлекали подписчиков в общение, поддерживали интерес к публикациям и формировали привычку взаимодействовать с аккаунтом.

Новостная повестка

Мы не обходили информационные поводы стороной и встроили их в контент как естественную часть коммуникации с аудиторией. Отслеживали события, даты, праздники и локальные поводы, а затем оперативно адаптировали их под стиль общения бренда и интересы подписчиков. На этой основе готовили ситуативные посты, поздравления и вовлекающие публикации, в которых предлагали аудитории не просто смотреть, а включаться в общение и участвовать в поздравлениях.

Конкурсы

Конкурсные механики мы встроили в контент-план как регулярный инструмент вовлечения и роста интереса к площадке. Подбирали призы, которые действительно хочется получить: заметные, ценные и понятные широкой аудитории, — и упаковывали их в яркие креативы с простым сценарием участия через лайки, комментарии и репосты. Розыгрыши запускали на постоянной основе, усиливая их ярким макетами, формулировками и понятной подачей, чтобы каждый пост работал не только на внимание, но и на активное действие.

Отзывы подписчиков

Благодарность и результат нашей работы мы видели в живых отзывах подписчиков. Их тёплые комментарии стали самой искренней обратной связью.

Результаты
по ВКонтакте

Охват на пост x3

Охват за день x2

Охват на просмотр x2

Вовлеченность на пост x2

Вовлеченность за день x2

Лайков в среднем x2

Комментариев в среднем +17

Просмотров в среднем x2

Всего за 5 месяцев сообщество стало заметно более активным: подписчики чаще смотрели, лайкали и обсуждали контент. Ключевые показатели вовлеченности выросли в 2–3 раза, среднее количество лайков и просмотров удвоилось, а число комментариев на пост увеличилось в среднем на 17.

Отзывы
о работе

Ольга Кузнецова
Директор по маркетингу


При поиске партнёра для ведения социальных сетей нашего ТРЦ мы ориентировались на экспертность, наличие специфического опыта и знание быстро меняющихся законов рынка. На практике мы получили безупречную эстетику без банальностей и мишуры, а также живую модерацию, постепенное вовлечение и формирование сообщества среди целевой аудитории. Подробная аналитика, срезы рынка, обзоры опыта других ТРЦ и своевременная, грамотная отчетность отличают «Лайку» от других игроков рынка. Внимательное и оперативное отношение к требованиям разных департаментов нашей компании еще больше подтверждает профессионализм команды «Лайки».

Юлия Тутаева
SMM-специалист

Работать с командой Торгового города «Алмаз» — настоящее удовольствие. Это современный, открытый к инновациям клиент, который ценит качественный контент и стремится развивать свой бренд. Проект получился масштабным и вдохновляющим. Готовность клиента внедрять новые форматы позволяет быстро реализовывать свежие идеи и достигать отличных результатов. Мы гордимся совместной работой и уверены, что сообщество станет еще более важным коммуникационным каналом для жителей города.

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: