laykasmm

Как мы увеличили вовлеченность ТРЦ «Алатырь» на 300%

ТРЦ «Алатырь» — один из знаковых торговых центров Екатеринбурга, расположенный в самом сердце города.
Название с глубоким смыслом.
В древних преданиях Алатырь-камень — это символ стабильности и постоянства.
Как камень-кристалл, ТРЦ «Алатырь» символизирует прочность и долговечность, комфортное место для покупок, развлечений и отдыха.

Задачи и вызовы проекта

Трансформировать digital-образ ТРЦ из пассивной торговой площадки в активного медиа-персонажа с узнаваемым характером.

Создать вовлеченное сообщество, которое не просто покупает, а взаимодействует с брендом ежедневно.

Период работы: с декабря 2023 года по настоящее время.

ER POST +126,5%
Вовлеченность в расчете на публикацию увеличилась в 2,3 раза (с 0,19% до 0,43%).
ER VIEW +146,7%
На каждую 1000 просмотров количество реакций увеличилось в 2,5 раза (с 1,03% до 2,53%).
VR DAY +794,2%
Ежедневная виральность увеличилась почти в 9 раз (с 4,18% до 37,41%).
ER DAY +283%
Ежедневная вовлеченность выросла почти в 4 раза (с 0,10% до 0,38%).
VR POST +428,8%
Виральность публикаций выросла более чем в 5 раз (с 7,99% до 42,25%).

Начальная точка

Проблемы на старте 

  • Более 2 000 ботов и заблокированных страниц в подписчиках — 21,6% от общего числа, что искажало статистику и снижало органический охват.
  • Средний ER составлял 0,19% — низкий показатель вовлеченности для торгового центра.
  • Контент не находил отклика. Публикации носили формальный характер, не отражали атмосферу ТРЦ и не создавали эмоциональной связи с аудиторией.
  • Digital-присутствие не имело единой визуальной и смысловой концепции, бренд не считывался в ленте.
  • У значительной части арендаторов отсутствовали собственные сайты и соцсети, что ограничивало возможности кросс-продвижения.
     

Амбициозные цели

  • Кратно увеличить вовлеченность. Поднять показатели активности аудитории и взаимодействия с контентом.
  • Изменить позиционирование. Трансформировать восприятие ТРЦ из утилитарной торговой точки в современное lifestyle-пространство для шопинга и развлечений.
  • Работать на опережение трендов. Оперативно интегрировать актуальные digital-механики и форматы, адаптируя глобальные тренды под локальную аудиторию.
  • Создавать синергию офлайн и онлайн-активностей для максимального вовлечения.

Целевая аудитория

Ядро аудитории: мужчины и женщины 30–45 лет (60% женщин, 40% мужчин), проживающие в Екатеринбурге. Активные пользователи соцсетей, сотрудники офисов из близлежащих бизнес-центров и семейные пары с детьми.

Вторичные сегменты: молодежь 18–30 лет и аудитория старше 45 лет.
 

Основные подходы в контент-стратегии

Контент-микс. Сочетаем развлекательный, информационный и интерактивный форматы, активно интегрируя ИИ-технологии для создания креативного контента..
Tone of Voice. Дружелюбный, «человечный», без формальностей. Мы общаемся как друг, который советует, где вкусно поесть и что купить на выходных.
Визуальная идентичность. Контент создается в лаконичном, современном стиле с акцентом на трендовость, но с соблюдением фирменной идентичности. Для каждой значимой кампании разрабатывается уникальное оформление во всех соцсетях, при этом фирменные цвета из брендбука остаются постоянным якорем.

Бренд-платформа

ВКонтакте — основная площадка для информирования и общения с целевой аудиторией.

Instagram* — имиджевая дополнительная площадка с кросспостингом постов, reels и stories в ленту.

* Instagram — продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.

Креативный контент

Мы не просто обыгрываем инфоповоды — мы их создаем.

✔️ 1 апреля: разыграли весь город, объявив, что ТРЦ сменил название. Органический охват — 43 985 просмотров способствовал росту узнаваемости бренда.

✔️ Адаптировали популярный тренд «чиловый парень» в женскую версию  — «чиловая девочка». Формат оказался настолько успешным, что идею повторил другой ТРЦ города.

✔️ Создали серию постов, где трендовые образы ассоциировались с известными музыкальными треками.
 

✔️ Регулярно адаптируем популярные видеоформаты под специфику ТРЦ — универсальность трендов позволяет находить вдохновение в любой нише и быстро внедрять актуальные механики.

✔️ Адаптируем лучшие практики из смежных ниш: fashion, beauty, lifestyle — и делаем их релевантными для аудитории ТРЦ.

ИИ сокращает время на подготовку контента на 40% и позволяет выпускать в 2 раза больше креативов

ИИ для нас — ускоритель креатива.

Генерируем нестандартные визуалы, быстро адаптируемся к трендам и масштабируем идеи без потери уникальности.

Достигнутые результаты:

✔️ Сокращение времени на создание визуалов.

✔️ Средний ER ИИ-контента на 25% выше обычных постов.

Работа с Reels и ньюсджекингом

Масштабное видеопроизводство: создали и выпустили более 65 рилсов, обеспечивая регулярный видеоконтент в ленте.

Оперативная реакция на тренды: отслеживаем актуальные форматы и инфоповоды, адаптируя их под контекст ТРЦ и интересы аудитории.

Процесс управления качеством: каждой съемке предшествует детальное техническое задание для контент-мейкеров и моделей, соответствующее брендовому визуальному стилю.
 

Локализация контента

Переводим актуальные мемы, челленджи и инфоповоды на язык Екатеринбурга — такой подход создает эффект персональности, усиливает вовлечение и сближает бренд с аудиторией.

Примеры:

✔️ Разработали модный прогноз, релевантный для местной аудитории и сезона.

✔️ Организовали креативный конкурс с призом для группы, основанной в Екатеринбурге — контент резонировал с аудиторией и стал поводом для обсуждения в комментариях.

✔️ Ко Дню России создали подборку живописных локаций Урала — объединили национальный праздник с региональной гордостью.

Результат: аудитория воспринимает ТРЦ как актуальную локальную площадку, отражающую ее интересы и ценности.

Продвижение крупных акций

Проведенные кампании:

Запустили серию крупных розыгрышей с привлекательными призами: 5 холодильников, 300 000 рублей шопинг и автомобиль.

Ключевые подходы:

  1. Структурируем контент так, чтобы один пост отвечал на все часто задаваемые вопросы об акции.
  2. Используем юмор как точку входа — люди охотнее взаимодействуют с контентом, который их развлекает.
  3. Закрепляем ключевую информацию через короткие виральные видеоролики.

Принципиальное отличие: акция становится стержнем всей контент-стратегии на период проведения. Каждый пост, видео и комментарий так или иначе связаны с ней, создавая ощущение погруженности в событие.
 

Как разговорили аудиторию

На старте: низкоактивная аудитория с минимальным откликом на контент.

Сейчас: активная общительная аудитория.

Тактика развития диалога:

✔️ Регулярно публикуем опросы и голосования — аудитория получает возможность высказать мнение и влиять на контент.

✔️ Отвечаем на комментарии от имени бренда, даем развернутые ответы по проблемам, входим в ситуацию — так каждый комментарий становится началом микро-диалога.

✔️ Отвечаем в течение 15 минут, периодически проводим марафоны активности для большего взаимодействия с аудиторией..
 

Платное продвижение

Чтобы масштабировать охват, ключевые посты «подогреваем» таргетированной рекламой.

  1. В рекламных кампаниях отдаем приоритет: новым открытиям магазинов в ТРЦ, специальным предложениям, стимулирующим акциям и розыгрышам.
  2. Для масштабных промо-кампаний используем посевы в крупных региональных сообществах Екатеринбурга.
  3. Привлекаем локальных блогеров для создания обзорного контента и расширения аудиторного охвата.

Реклама работает не как самостоятельный канал, а как усилитель органического контента — инвестируем в те посты, которые уже показали высокую вовлеченность.
 

Результаты по ВКонтакте

Лайки +601,7% (с 2 324 до 16 307) — рост в 7 раз

Репосты +514,2% (с 317 до 1 947) — рост в 6 раз

Комментарии +83% (с 4 273 до 7 820) — рост в 2 раза

Просмотры +780,2% (с 291 915 до 2 569 462) — рост в 9 раз

Отзывы команды «Лайки»
и ТРЦ «Алатырь»

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: