laykasmm

Как мы вдохнули жизнь в соцсети ТРЦ «ЯркоМолл»
и увеличили рост вовлечённости в 5 раз

Основные вызовы
для команды «Лайки»

• Устаревшее оформление соцсетей

• Избыток продающих постов

• Отсутствие вовлечения у аудитории
  и креативного контента

«Оживили» фирменный стиль

Мы использовали основные принципы дизайна из брендбука, чтобы сохранить самобытность фирменного стиля, но модифицировали некоторые элементы и взяли альтернативную палитру цветов. Благодаря этому оформление получилось ещё более запоминающееся и соответствующее названию торгового центра — «ЯркоМолл».

Перезапустили контент

Мы определили фишки контента, которые помогут выделиться: комиксы, трендовые ролики, креативный контент с применением нейросетей, посты с инфоповодами для раскрытия привычных тем для ТРЦ под новым углом. Они вошли в ДНК контента и стали главными двигателями страницы.

Нарисовали свою комикс-вселенную

Мы первыми среди ТРЦ в Иркутске запустили комиксы — и сразу выделились на фоне конкурентов.

Это не просто картинки. Они объясняют акции и события в лёгком формате. Вызывают улыбку и вовлекают аудиторию через юмор. Показывают, что бренд «на одной волне» с гостями ТРЦ «ЯркоМолл».

Главным героем наших комиксов стала семья. Сюжеты о реальных жизненных ситуациях делают комиксы близкими и понятными каждому.

Призвали нейросетевых союзников

Нейросети помогли расширить наши возможности в контенте и реализовать креативные идеи. Так, например, рыжий кот и мальчик Август, которые стали
любимцами аудитории — образы, созданные нейросетями.

Превратили ситуативный контент в суперсилу

Негативный отзыв обернули в клип, собравший охваты и обсуждения.

Клиент отправил нам забавный отзыв с одного из сервисов, где девушка поставила ТРЦ одну звезду, потому что «постоянно пересекается там с бывшим». 

Мы решили превратить этот «негативный» отзыв в инфоповод:
1. Подготовили пост, в котором поделились ситуацией и попросили аудиторию предложить варианты, как помочь девушке избежать этих случайных встреч.
2. Добавили ответы от «партизанов» агентства.
3. Собрали ответы в клип с озвучкой отзывов в формате песни от нейросети Суно (Suno).

Итог: клиент в восторге, негатив отработан, создан уникальный инфоповод.

Прыгнули на волну трендов

Для того чтобы увеличить охваты и подчеркнуть УТП ТРЦ, мы добавили в контент-план вертикальные трендовые ролики. Темами стали юмор о шопинге, мемы с котиками, узнаваемые герои и актуальные тренды.

Результат: удалось охватить неподписчиков, в лёгком формате показать арендаторов и товары, а также сформировать у аудитории позитивные ассоциации. Больше всего зашли ролики про страсть к шопингу — люди узнавали себя и с улыбкой вовлекались в контент.
 

Запустили магию ситуативного маркетинга

Мы сделали ситуативный маркетинг частью стратегии: оживили подборки, добавили смыслы и удивили креативной подачей.
Особенный кейс — инфоповод День Байкала. Для иркутян это родной праздник, поэтому мы очеловечили бренд: показали сотрудников ТРЦ и поделились атмосферными фотографиями любимой локации жителей Иркутска, попав в тренд «наше, родное». Так бренд стал ближе и своим для аудитории.

Прокачали сообщество

Мы начали с простых интерактивов и опросов, чтобы выстроить первые касания с аудиторией. Но на старте вовлечения почти не было — пришлось строить отношения с нуля.

Подключили «тяжёлую артиллерию» — конкурсные механики: розыгрыши с Актив ботом, марафон активности. Так мы сделали взаимодействие с брендом привычкой.

Результат за 6 месяцев:

  • Вовлеченность за день (ERday) +570%,

  • комментарии ×10,
  • лайки ×3,
  • вовлечение в Телеграм +1050%.

Внедрили уникальный контент для телеграм-канала

Для создания активного сообщества мы задействовали Телеграм — здесь аудитория более вовлечённая и легко откликается на интерактивы.

Чтобы канал выделялся, мы использовали максимум уникальных возможностей:

  • спойлеры, анимированные эмоджи;
  • визуалы в формате «кружочков»;
  • голосования с кнопками через бота;
  • интерактивы с эмодзи.

Так телеграм ТРЦ  стал не просто каналом, а настоящей игровой площадкой для подписчиков.

 

Включили режим активной рассылки

Как ещё сильнее увеличить осведомлённость о мероприятиях и скидках? Конечно, с помощью рассылок. Специально для этого мы начали собирать 2 базы. Привлекали пользователей не только с помощью регулярных приглашений в базу,
но и с помощью конкурсных активностей. Так о наших постах со скидками, конкурсах и мероприятиях смогли узнать ещё больше подписчиков. 

Превратили акцию в событие месяца

В начале ноября 2024 года ТРЦ запустил стимулирующую акцию — подарки за покупки от определённой суммы. Мы превратили её в настоящее событие:

  • Создали яркую обложку для соцсетей с краткими условиями.
  • Подготовили анонс и серию информативных постов.
  • Сняли вертикальные ролики для вирусного охвата.
  • Сделали посты и сторис формата «здесь и сейчас», отправив специалиста по съёмке контента на полуфинал и финал акции.
  • Напомнили участникам о подведении итогов через СМС-рассылку.

Контент публиковался минимум дважды в неделю, подогревался таргетированием и помечался специальным хештегом #ГотовимсяЯрко.
Дополнительно стартовал марафон активности: лайки и комментарии под постами приносили участникам баллы и азарт.
 

Реализовали Новогодний адвент-календарь в соцсетях ТРЦ

1 декабря 2024 года мы начали реализацию небольшого новогоднего спецпроекта и внедрили в контент-план специальные посты, которые аудитория должна была «раскрывать» как адвент-календарь. 

Чтобы разжечь интерес, в начале месяца мы опубликовали анонс. Подписчики получили мотивацию ежедневно следить за соцсетями и создавать себе новогоднее настроение вместе с ТРЦ. Мы сочетали полезный контент, интерактивы и ненавязчиво знакомили подписчиков с товарами и сервисами ТРЦ.
 

Результаты

За 6 месяцев мы превратили соцсети ТРЦ в живой организм, где креатив и вовлечение работают на рост трафика и узнаваемости.

ВКонтакте: 
средняя вовлеченность за день (ERday) за 6 месяцев — рост 570%, 
Вовлеченность за день (ERday) — рост 500%
Вовлеченность по просмотрам (ERview) — рост 416%
Вовлеченность на один пост (ERpost) — рост 400%
Среднее количество лайков — рост 183%
Среднее количество комментариев — рост >900%

Телеграм:
среднияя вовлеченность (ER) за 6 месяцев — рост 1050% 
охват публикаций — рост 67% 
вовлечённость по охвату (ERR) — рост 18%

Обсудим ваш
проект прямо сейчас!

Позвоните по бесплатному номеру

Оставьте номер телефона,
с вами свяжется наш менеджер,
чтобы ответить на вопросы

Данные отправлены
Направление:
Всего слайдов:
Текущий слайд:
Индикатор иннер скролл:
Скролл топ: